Heb je een vraag?
Vind hier het antwoord.

Ik zou graag meer willen weten over de regels en voorschriften van de bibliotheek.

Huisregels

Iedereen is welkom in de bibliotheek. Laten we samen zorgen voor een veilige en gezellige bieb: respecteer elkaar en de ruimte. Houd het schoon, houd het veilig en houd rekening met elkaar. Alle huisregels vind je op bibliotheekdenhaag.nl

‍

Ik wil meer weten over de selfservice-uren

Wat kan ik doen tijdens selfservice?

Materiaal lenen, verlengen en terugbrengen
Werken en studeren
Computers, printers en gratis wifi gebruiken
Tegoed ophogen en betalen via de automaat
Gereserveerde vergaderzalen gebruiken
Toiletten gebruiken
Een gereserveerde pianocel gebruiken
Een digitale piano gebruiken, met eigen oortjes of koptelefoon

Wat kan ik niet doen tijdens selfservice?

Om persoonlijke hulp vragen van een medewerker
Een bibliotheekpas ophalen 
Materiaal van het Koninklijk Conservatorium lenen en terugbrengen  
Interbibliothecair leenverkeer (IBL) en IBL-V lenen en terugbrengen 
Inschrijven voor digitale spreekuren  
Een reservering maken voor de pianocel of andere muziekruimte

Ik wil meer weten over tegoed ophogen of terugkrijgen

Hoe zet ik tegoed op mijn bibliotheekpas of op een tegoedbon?

Dit doe je bij de automaat waar ‘betalen’ boven staat (de Paystation).

Waar vind ik de Paystation?

Op de begane grond, links naast de draaideur
Op de tweede, vierde en vijfde verdieping vind je een Paystation naast de lift.

TIP: Let hierbij op de uitleg over de kosten voor computergebruik en printen.

Hoe werkt de Paystation?

Er hangt een uitleg bij de Paystation. Daar kun je lezen hoe deze werkt.

Hoe krijg ik geld terug van mijn tegoedbon?

Geld terugkrijgen kan alleen bij de linker betaalautomaat op de begane grond. Kies de derde optie, scan de barcode en wacht tot je geld wordt uitbetaald. Bedragen hoger dan €10,00 worden niet terugbetaald. Spreek een medewerker aan om jou hierbij te helpen.

Ik wil meer weten over materialen lenen en reserveren

Waar lever ik mijn materialen in?

Het inleverpunt vind je op de begane grond, rechts naast de lift.

Hoe werkt het inleveren?

Bij het inleverpunt vind je een uitleg. Daarop lees je hoe het werkt.

Hoe leen ik materialen?

Op iedere verdieping zijn uitleenpunten te vinden. Deze vind je links van de lift. Op de begane grond is het uitleenpunt in het midden van de ruimte, tussen de draaideur en de balie in. Aan de buitenkant van de rode cirkel bank.

Kan ik alles lenen tijdens selfservice-uren?

Nee, je kunt tijdens selfservice-uren alleen iets lenen met een geldige bibliotheekpas. Dat betekent dat je Interbibliothecair Leenverkeer (IBL), games en bladmuziek van het Koninklijk Conservatorium niet kunt lenen.

Hoe lang leen ik materialen?

Dat ligt aan jouw lidmaatschap. Met de meeste lidmaatschappen kun je drie weken lenen en maximaal 12 stuks in jouw bezit hebben. Alle uitleenvoorwaarden bij lidmaatschappen vind je op bibliotheekdenhaag.nl

Hoe werkt het uitleenpunt?

Bij het uitleenpunt vind je een uitleg. Zo kom je erachter hoe het werkt.

Het uitleenpunt geeft aan: ‘beveiliging niet verwijderd’. Wat moet ik doen?

Volg de uitleg op de machine. Mocht het niet lukken om de beveiliging te verwijderen, dan kun je het materiaal helaas niet lenen.

Hoe reserveer ik online?

1. Zoek je boek.
2. Klik op reserveer.
3. Log in.
4. kies de afhaallocatie en reserveer je boek. Het reserveren van een boek kost 50 cent.

‍
De reservering kun je nadat je een afhaalbericht hebt gekregen, ophalen uit de kast op de begane grond. Ze staan gesorteerd op achternaam. Vergeet niet het boek daarna nog op je pas te zetten.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt de uitleentermijn verlengen als het materiaal niet door iemand anders is gereserveerd. Verlengen kan via de website, in de bibliotheek of telefonisch. IBL- en Muziekwebmaterialen kunnen niet worden verlengd. Je kunt het materiaal maximaal 2 keer verlengen.

Ik wil meer weten over zoeken in de bibliotheekcollectie

Hoe vind ik materialen in de bibliotheek?

Je kunt de collectie bekijken door een bibliotheekcomputer te gebruiken waarop de website van Bibliotheek Den Haag te zien is. Daarop zoek je in de catalogus, door een woord of naam in te typen in de zoekbalk. De dichtstbijzijnde bibliotheekcomputer staat op de begane grond, rechts naast de lift.

Ik wil meer weten over bibliotheek faciliteiten

Waar vind ik de computers?

Op de begane grond, naast de roltrap aan de raamkant.
Op de tweede verdieping. Loop vanaf de roltrap schuin rechtdoor.
Op de vierde etage in het achterhuis.
Op de derde verdieping voor bezoekers tot 18 jaar.

Hoe kan ik de computers gebruiken?

Je kunt de computers gebruiken met een geldig lidmaatschap van de bibliotheek of als niet-lid met een tegoedbon. Als lid kun je één uur per dag gratis een computer gebruiken. Niet-leden betalen een klein bedrag (50 cent per 15 minuten). Een tegoedbon kun je kopen via de automaat waar ‘betalen’ boven staat (de Paystation).

Hoe werkt de computer?

In de uitleg bij de computer kun je lezen hoe deze werkt.

Waar staan de printers?

Op de begane grond, naast de roltrap.
Op de tweede verdieping. Loop vanaf de roltrap schuin rechtdoor.
Op de derde, vierde en vijfde verdieping.

Kan ik printen vanaf mijn telefoon?

Je kunt niet printen vanaf je telefoon, alleen vanaf een bibliotheekcomputer.

Kan ik ook scannen?

Nee, je kunt niet scannen.

Hoe kan ik documenten printen?

Door in te loggen op een publiekscomputer, kun je een printopdracht versturen. De dichtstbijzijnde publiekscomputers, staan op de begane grond naast de roltrap aan de raamkant. Ook op de tweede verdieping staan computers, loop dan vanaf de roltrap schuin rechtdoor.

Wat heb ik nodig om te kunnen printen?

Om iets uit te kunnen printen heb je tegoed nodig op bibliotheekpas of op een tegoedbon. Een tegoedbon kun je kopen via de Paystation. Het tegoed voor printen zet je op dezelfde tegoedbon, waarmee je bent ingelogd op de publiekscomputer.

Hoe werkt de printer precies?

Bij de printer staan de instructies. Daarop kun je lezen hoe je documenten kunt printen.

Waar vind ik de digitale piano?

De digitale piano staat op de vijfde etage, naast de roltrap aan de raamkant.

Kan ik de piano gebruiken tijdens selfservice-uren?

Ja, je kunt zelfstandig de piano gebruiken. Hier heb je wel een koptelefoon of oortjes voor nodig met een 3.5 mm jack-aansluiting.

Is er wifi in de bibliotheek?

Ja en je kunt hier gratis gebruik van maken.

Hoe gebruik ik wifi in de bibliotheek?

Je moet je daarvoor een keer aanmelden bij Publicroam. Dit kun je op drie manieren doen: via de publicroam-app, via de website of per sms.

Hoe meld ik me aan voor publicroam?

Je kunt een flyer met uitleg pakken bij de balie links naast de lift op de begane grond.

Waar zijn de toiletten?

Op de eerste verdieping, rechts van de lift.
Op alle andere verdiepingen zijn de wc's te vinden in het achterhuis.
Het kindertoilet/verschoonruimte bevindt zich op de derde verdieping, links achter de liften.

Waar kan ik werken en studeren?

Door de hele bibliotheek vind je werk- en studieplekken. Deze mag je gebruiken. Houd het rustig en de plekken schoon, dat is het prettigst voor iedereen.

Kan ik een oefenruimte gebruiken?

Ja. Je kunt gebruikmaken van één van de oefenruimtes, als je deze van tevoren hebt gereserveerd. Oefenen kan tot 20.45 uur. Een reservering maak je bij één van onze medewerkers, tussen 10.00 tot 18.00 uur.

Waar kan ik koffie, thee etc. halen?

Op de begane grond en op de vijfde verdieping zijn er cafés. Hier kun je koffie, thee, versgebakken lekkernijen en broodjes kopen. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 18.00 uur.

Waar is het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)?

Op de tweede verdieping is de IDO-balie, loop hiervoor schuin rechtdoor vanaf de roltrap. Medewerkers van de IDO-balies staan klaar voor iedereen die hulp kan gebruiken, of iemand kent die hulp kan gebruiken. Let op, de balie is alleen open van 12.00 tot 17.00 uur.

Ik wil meer weten over de spreekuren in de bibliotheek

Welke spreekuren zijn er in de bieb?

Leerwerkloket
Elke dinsdag 12.00 - 20.00 uur, Partnerbalie verdieping 2

Belastingwinkel
Elke dinsdag, 17.30 - 19.30 uur, alleen op afspraak, Dok B, verdieping 4

Samenspraak Taalcafé
Elke 1e woensdag van de maand, 17.30 - 19.30 uur, studio B verdieping 1

Jongeren Informatie Punt (JIP)
Elke 1e en 3e donderdag van de maand, 14.00 - 16.00 uur, Partnerbalie verdieping 2

Informatiepunt Mentale Gezondheid
Elke donderdag, 14.00 - 16.00 uur, Rotunda verdieping 2

Wetswinkel
Elke donderdag, 17.00 - 19.00 uur, Partnerbalie verdieping 2

Spreekuur Digitale Vaardigheden
Elke maandag en donderdag, 13.15 - 15.15 uur, elke woensdag, 10.15 - 12.15 uur, Lokaal B, verdieping 2
‍
Taalhuis
Wil je de Nederlandse taal beter leren lezen, schrijven en/of spreken? Of wil je leren internetten en videobellen? Kom dan langs op de 2e verdieping!

maandag: 12.30 - 17.30 uur
dinsdag: 11.00 - 16.00 uur
woensdag: 10.00 - 15.00 uur
donderdag: 14.30-19.30 uur
vrijdag: 11.00-16.00 uur
zaterdag: dicht
zondag: 13.00 - 15.00 uur

Gaan de spreekuren gewoon door tijdens selfservice-uren?

Ja, je kunt langskomen voor de spreekuren.

Ik wil weten wat er op welke verdieping te vinden is

Bibliotheek indeling en evenementenruimtes

Begane grond:
‍kranten en tijdschriften.
‍
1e verdieping:
‍HAGA-Stadscollectie?
‍
2e en 3e verdieping:
De Informatieve collectie (non-fictie)
‍
3e verdieping:
De kinderboeken, strips, manga, young adult, kunst, geschiedenis en landen.
‍
4e verdieping:
Romans, anderstalige romans, taal- en letterkunde en woordenboeken.
‍
5e verdieping: CD's, DVD's, Bladmuziek en boeken over muziek.

Ik zoek een evenementenruimte. Waar vind ik welke ruimte?

Studio B, 1e verdieping
Lokaal B, 2e verdieping schuin rechtdoor vanaf de roltrappen aan de linkerkant
Lab B, links achter de liften
Dok B, links achter de liften
Podium B, 5e verdieping

Ik heb een andere vraag

Overige vragen

Op onze website kun je veel vragen zelf beantwoorden of oplossen. Via bibliotheekdenhaag.nl/mijn bibliotheek kun je:

1. Materiaal verlengen

2. Reserveringen bekijken

3. Openstaande boetes betalen

4. Tegoed toevoegen aan account

5. Aanvragen doen uit een andere bibliotheek

6. Betaal- en uitleen geschiedenis bekijken

Je kunt een bezoekers-pc gebruiken om in te loggen op je account. Ga naar de website van bibliotheekdenhaag.nl en klik rechtsboven op Mijn Bibliotheek. Je komt dan op de inlogpagina. Vergeet niet om uit te loggen.

Ik heb een andere vraag en kan het antwoord niet vinden

Kom langs in de bibliotheek tussen 10.00 – 18.00 uur. Je vraag kun je dan stellen aan één van onze medewerkers.

Ik voel me onveilig of wil een melding maken van ongewenst gedrag

Loop naar één van onze medewerkers of de beveiligers, zij helpen jou dan meteen verder.

Openingstijden Centrale Bibliotheek

maandag t/m vrijdag: 10.00 - 21.00
self-service: 18.00 - 21.00 uur
zaterdag en zondag: 10.00 - 18.00 uur

Heb je een vraag? Vind hier het antwoord.